坚信许多 顾客与我一样，非常容易在买东西时“失去理智”，一时冲动买下来某件产品，这类状况在网上购物的情况下特别是在非常容易产生，那一个令人最非常容易不理智的要素通常是价钱。等过几天物品取得手了，左看右看如何也不看不惯，总是会有“这一色调我穿真不好看”、“大一号或是有区别呀”、“原先家中早已屯很多、又买多了”这类的难题。要退换货，新的难题就来了。许多 网上购物的店家只是对存有产品质量问题的产品给予退换的服务项目，回绝顾客只是由于后悔莫及而明确提出的退换货规定，这让顾客觉得很难受。
从2020年3月15日即将执行的新《消法》就宣布将7天后悔莫及权给到网上购物的顾客。新《消法》第二十五条要求：“经营人选用互联网、电视机、电話、邮寄等方法销售产品，顾客有权利自接到产品生效日7日内退换货，且不用表明原因。”这也就是大家常说的7日内无原因退换货。
实际上，包含京东商城等以内的电子商务平台的7日无原因退换货早已逐渐执行了，苏宁、易迅网、凡客诚品等电子商务平台的退换服务项目限制时间也均合乎或高过新消法要求的7日，在其中凡客诚品还服务承诺自产品查收生效日30日内能够申请办理退换。天猫商城的许多店家先前早已相继给予了7天内无原因退换货服务项目。
但是，先前在这种发布无原因退换的电子商务平台买东西消費后真真正正碰到要退换的情况下，许多顾客依然会碰到店家在退换全过程中各种各样踢皮球或是设定门坎阻碍的状况。如今新《消法》让顾客的7天无理由退换货拥有法律法规确保，但顾客对这种难题的担忧仍未消退。这关键是由于完全免费退换服务项目也有附带条件，目前的一线完全免费退换服务项目中，附带条件和类目限定等不尽相同，有要求孕婴用品、视頻、护肤产品等无产品质量问题不接纳退换货的，有要求金子、裸钻、腕表等不接纳退换货这些，像京东商城就要求了9类不适合退换的产品。
而针对店家而言，也担忧顾客会乱用后悔莫及权，发生故意退换货的个人行为。实际上，新《消法》要求顾客无原因退换货造成的花费由自身担负，就可以合理抵制乱用后悔莫及权的状况产生。如今许多 已经实行的无原因退换对策也是那样执行的，许多 店家规定顾客接到产品后发觉存有产品质量问题的，第一时间照相给予给店家，随后能够由店家担负物流运费开展退换，但假如不会有产品质量问题、顾客只是是后悔了，那必须顾客自主担负退换的运输成本，对顾客而言这会提升消費成本费，因而在网上购物全过程中也或是必须尽量减少冲动消费，针对后悔莫及权的应用也应谨慎。
无论如何，新《消法》的实行短期内应当会对电商企业的货运物流、付款、库存量产生一定的成本费工作压力，另外也对电商企业盈利能力拥有更高的规定，但从长久看来，是有益于网上购物的标准和可持续发展观的。
此外，顾客的此项“后悔莫及权”也拓宽出了新的店家，有领域预估要从新《消法》实行中品尝到好处，顾客退换货更非常容易了，快递物流的揽收量毫无疑问会有一定的提高。保险行业是早已抓到退换货创业商机的，以淘宝平台为例子，华泰保险早在2010年便在淘宝网发布了退换货险的业务流程。许多 仔细的顾客发觉，之前淘宝平台会免费送的退换货险，如今必须顾客自身付钱了，并且价钱也有所增涨。只是2013年双十一当日，随着约1.8亿件快递公司的造成，退货运费险收到了超出1.五亿笔购买保险订单信息。如今愈来愈多的车险公司期待从这当中分一杯羹了，不一样的电子商务平台都和每家商业保险公进行了协作。
钱玮珏
