快递柜普及产生负面效应，送货上门变为客户下楼自取
“即使礼拜天人在家里，快递公司都不往家送，两米乘1.8米的席子，我就是顶着高温天扛回了家。”
“高温天，快递小哥艰辛，我一个孕妈妈走出去拿快递也艰辛，举报后还被快递小哥骂娇情。假如快递公司不可以送至家，我都网上购物干啥？立即去门店啊。”
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网上购物的盛行，非常大水平上得益于“送货上门”，客户不用跑腿服务，快递小哥就能送货上门家。但伴随着各种智能化快递柜的普及，虽减轻了客户不在家、没有人查收的“最后一公里”难点，却也产生“负面效应”——无论客户在不在家，很多快递小哥也不送货上门了，给客户体验产生困惑。
客户调侃：预定配送仍然没上门服务
群众王先生近期发觉，快递小哥们基本上也不送货上门了，只是立即发信息告之客户，包囊早已推广到快递柜里。恰逢炎热，不愿往返下楼取快递的王先生花了4块钱选购了菜鸟快递发布的按时配送业务流程，预定時间可精确到两小时之内。
让王先生想不到的是，即便掏钱选购了按时配送服务项目，自身仍然没享有到在家里等快递公司的服务项目，包囊仍然被置放在智能化递送柜里。“那样热的天，每日取快递走出去好几趟不用说，物品放到铁柜子里都热烘烘的，假如选购的是生鲜食品商品，取下来能够立即扔了。”王先生禁不住感叹，想让快递公司工作人员送货上门基本上变成奢求。
对于此事，小白有关人员回复《IT时报》新闻记者，工薪族在工作期内，家中包囊没有人接受，送到禁止时是菜鸟快递发布预定按时配送服务项目的缘故之一。菜鸟快递发布预定按时配送服务项目也给快递小哥产生褔利，不但防止了快递小哥配送时客户家里没有人的难堪，也缓解了快递小哥工作强度，进而更有效地分派時间，另外客户附加付款的附加费也会补助给快递小哥，提升她们的收益。“对预定時间递送的包囊，大家会规定快递小哥按時间上门服务配送，对客户举报的未履行合同订单信息也会开展退钱，并赔偿十元。”该人员说。
假如连选购按时配送服务项目的包囊都没能送货上门，那一般包囊呢？许多顾客向《IT时报》新闻记者表明，伴随着智能化递送柜及菜鸟快递代办点的普及，非常少有快递小哥想要送货上门。“了解快递小哥的艰辛，但送货上门也是快递小哥的做好本职工作。是我两个孩子，一个三岁、一个不上一岁，怀着小孩去住宅小区里取快递的确不方便。”群众姜女性告知《IT时报》新闻记者，由于取快递不方便，她刻意网上购物时备注名称“送货上门”，但状况并沒有改进。
快递小哥直言不讳：用快递柜节省成本
快递小哥不肯送货上门与如今蓬勃发展的智能化快递柜不无关系。
“企业是规定大家送货上门，但或是很多人立即将包囊塞入快递柜。”一位韵达快递的快递小哥告知《IT时报》新闻记者。尽管智能化快递柜朝向快递小哥收费标准，依据柜型规格，每一个包囊扣除0.两元-0.6元不一，但它提高了派件高效率，针对快递小哥而言，掏钱也是非常值得的。
百世汇通物流公司的一名快递小哥则告知《IT时报》新闻记者，送货上门也是有苦恼，例如有的居民楼房较高且为群租房，一旦产生丢件，快递小哥要负责任。推广在智能化揽收柜，假如居民忘掉收包囊，快递小哥仅有耽误义务，沒有丢失义务。“有薪资、五险一金的宣布职工送一件包囊是0.5元，智能化揽收柜的收费标准也是0.5元，但非正规的职工送一件包囊是两元，祛除智能化揽收柜的收费标准0.5元，还能赚1.5元。因而，看一个快递小哥在智能化揽收柜的投入量，就可以看得出他是否宣布职工。”
快递小哥想要应用快递柜，那样能提高她们的本人盈利。数据信息表明，2016年智能化快递柜达十五万营业网点，日递送550万单，在总递送量中占有率6.8%，预估2017年超出11%，将来四年（2020年）智能化快递柜营业网点将做到35万，根据智能化快递柜递送量会做到快递公司总产量的30%-40%。
权威专家见解：包囊放到智能柜入伍得客户愿意
“快递小哥把包囊置放在代办点和快递柜，应提早告之客户，征求客户的愿意。” 我国移动电商研究所负责人曹磊告知《IT时报》新闻记者，依照邮政总局《快递市场管理办法》第九条“快递企业出示物流服务理应遵循其公布的服务保证，合乎《快递服务》邮局国家标准”的要求，物流公司应当根据《快递服务》规范的规定，按快递收货人的名字、详细地址出示最少2次完全免费递送，并将快递当众交到收货人。假如2次完全免费递送依然沒有取得成功，快递小哥才可以让顾客到特定的地址提货。
有关快递柜，邮政总局亦有有关要求。《智能快件箱投递服务管理规定》中的第七条要求“运营快递服务的公司在应用智能化快递箱递送快递前，理应征求收货人明确愿意。发件人交寄快递时特定智能化快递箱做为递送详细地址的，可立即将快递递送至特定的智能化快递箱。”
