有以下几种情况：
第一，里面的锁芯坏了。
二是没有输入正确的密码，或者号码没有拨到锁芯的正确位置。
解决步骤：
1.如果锁芯坏了，用户需要拆开锁，可以用大钳子将其切开。
2.如果没有输入正确的密码，用一只手握住锁芯，继续用力拉。慢慢转动密码。如果你觉得有点卡住，你就对了。然后转到下一个密码，很快就会打开。
3.用户还可以重置密码并重置简单易记的密码。将锁环旋转90度并向下压。
4.如果可以按下，则表示锁已经进入复位状态，然后输入想要设置的密码。
5.设置密码后，拉起锁环。
6.最后检查密码，锁好锁，再输入密码检查是否可以解锁。
00-1010 1.电子门锁没电了，挺常见的。这种情况下，我们可以用外接电源触电，比如用充电宝充电，观察门锁是否有反应。如果有反应，那就是电子门锁的电子元件没电了，我们只需要更换电子元件。
2.如果不是电子问题，那么我们可以看看是不是锁配置问题。大多数电子门锁都配有锁眼。拿出钥匙打开就行了。
3.如果我们在关门的时候用更大的力，安全栓会被震下来，锁芯可以转动，但是门打不开。一些家庭成员把门反锁在里面，强行关上。这种情况不管外面的人怎么开都打不开。如果锁了，只能找专业师傅开锁或开门。
4.忘记密码，朋友经常忘记家里电子门锁的密码，导致打不开的情况。我们需要知道的是，电子门锁可以设置很多密码。反正多尝试，多刷新，总会打开的。如果门打不开，有些电子门锁密码有时会间歇性工作。
